Zásady ochrany osobných údajov
Platné od 19. 6. 2026 · Fellicis s.r.o.
1.Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:
IČO: 21058369
DIČ: CZ21058369
Zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, sp. zn. C 396383
E-mail: info@svetkouzel.com
Telefón: +420 725 338 071
Tieto zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako spracúvame vaše osobné údaje v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR") a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov pri prevádzkovaní e-shopu www.svetkuziel.sk.
Zodpovednú osobu (DPO) sme neurčili, nakoľko nám táto povinnosť zo zákona nevzniká. V prípade otázok k ochrane osobných údajov nás kontaktujte na info@svetkouzel.com.
Dozorným orgánom pre ochranu osobných údajov na Slovensku je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk.
2.Osobné údaje, ktoré spracúvame
Spracúvame iba osobné údaje nevyhnutné na daný účel. Konkrétne ide o:
Identifikačné a kontaktné údaje
Meno, priezvisko, doručovacia adresa, fakturačná adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo. Tieto údaje sú nevyhnutné na spracovanie objednávky a doručenie tovaru.
Transakčné údaje
História objednávok, zakúpený tovar, ceny, spôsoby platby a doručenia, celkový obrat (na účely vernostného programu Kouzelnický klub).
Účtovné a fakturačné údaje
Údaje uvedené na daňových dokladoch, nevyhnutné na plnenie účtovných a daňových povinností.
Technické údaje pri návšteve webu
IP adresa, typ a verzia prehliadača, navštívené stránky, čas návštevy, zdroj prístupu — iba s vaším súhlasom prostredníctvom analytických a marketingových cookies (pozri časť 8).
Komunikácia
Obsah e-mailovej komunikácie s nami, najmä pri reklamáciách, otázkach alebo žiadostiach o podporu.
3.Účel a právny základ spracúvania
Plnenie zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR
Spracúvame vaše identifikačné a kontaktné údaje, aby sme mohli prijať a vybaviť vašu objednávku, doručiť tovar, komunikovať s vami o stave objednávky a vybavovať reklamácie. Bez týchto údajov nie je možné zmluvu uzatvoriť ani plniť.
Doba uchovávania: počas trvania zmluvného vzťahu a 2 roky po jeho skončení na účely prípadných reklamácií.
Plnenie zákonných povinností — čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR
Fakturačné a účtovné údaje spracúvame po dobu stanovenú daňovými a účtovnými predpismi — spravidla 10 rokov od konca zdaňovacieho obdobia, v ktorom bola transakcia uskutočnená (zákon č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty; zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve).
Oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR
Na základe oprávneného záujmu spracúvame:
- Zasielanie dotazníkov spokojnosti prostredníctvom programu Overené zákazníkmi (Heureka.sk) — zákazník, ktorý nakúpil, dostane výzvu na hodnotenie. Máte právo kedykoľvek namietať proti tomuto spracúvaniu prostredníctvom odkazu v e-maile s dotazníkom.
- Vernostný program Kouzelnický klub — evidujeme celkový obrat zákazníka na pridelenie úrovne Bronze, Silver alebo Gold a uplatnenie zodpovedajúcej zľavy.
- Ochrana pred podvodmi a zneužitím — evidujeme záznamy o objednávkach pre prípad právnych sporov po dobu všeobecnej premlčacej lehoty.
Súhlas — čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR
Na základe vášho súhlasu spracúvame:
- E-mailový marketing (newsletter) — ak ste sa prihlásili na odber newslettera prostredníctvom registračného formulára, spracúvame vašu e-mailovú adresu na základe vášho súhlasu. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz „Odhlásiť sa" v e-maile alebo na info@svetkouzel.com. Doba uchovávania: 3 roky od udelenia súhlasu, alebo do jeho odvolania (podľa toho, čo nastane skôr). Zasielanie existujúcim zákazníkom na základe nákupu (soft opt-in, pozri poznámku nižšie) sa riadi samostatnou lehotou 2 rokov od posledného nákupu.
- Analytické a marketingové cookies — pozri časť 8.
Poznámka k newsletteru: zákazníkom, ktorí u nás nakúpili, zasielame obchodné oznámenia týkajúce sa podobného tovaru aj na základe § 7 ods. 3 zákona č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách (soft opt-in), ak tento spôsob komunikácie pri nákupe nevylúčili. Odhlásiť sa možno kedykoľvek.
Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Nevykonávame automatizované rozhodovanie s právnymi účinkami v zmysle čl. 22 GDPR. Analytické nástroje (Google Analytics, Meta Pixel) môžu vykonávať agregované štatistické spracovanie a behaviorálnu analýzu na reklamné účely — toto spracovanie prebieha výhradne na základe vášho súhlasu s cookies a je podrobnejšie opísané v časti 8.
4.Komu údaje poskytujeme
Vaše osobné údaje poskytujeme iba vtedy, ak je to nevyhnutné na daný účel, a vždy iba v minimálnom nevyhnutnom rozsahu. Príjemcami sú:
Dopravcovia a logistika
IČO: 26087961
IČO: 25194798
IČO: 28408306
Technologickí partneri (sprostredkovatelia podľa čl. 28 GDPR)
Dvořeckého 628/8, Praha 6 · IČO: 28935675
IČO: 04466647
IČO: 02387727 · Program Overené zákazníkmi (Heureka.sk)
Reklamné a analytické platformy (spracovanie na základe súhlasu)
Google Analytics
Meta Pixel (Facebook/Instagram)
Orgány verejnej moci
Osobné údaje môžeme poskytnúť orgánom verejnej moci (daňové úrady, súdy, Polícia SR) vtedy, ak nám to ukladá zákon alebo ak je to nevyhnutné na ochranu našich právnych nárokov.
5.Prenosy mimo EÚ
Väčšina spracúvania prebieha na území Európskej únie. Výnimkou sú služby Google LLC a Meta Platforms, Inc., ktoré sú spoločnosťami so sídlom v Spojených štátoch amerických. Prenos údajov do USA je v týchto prípadoch zabezpečený prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou (čl. 46 ods. 2 písm. c) GDPR), prípadne na základe rozhodnutia o primeranej ochrane (EU–US Data Privacy Framework, ak sa na konkrétneho sprostredkovateľa vzťahuje).
Podrobnosti o ochranných opatreniach sú dostupné v zásadách ochrany osobných údajov príslušných spoločností.
6.Ako dlho údaje uchovávame
Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutne potrebnú na daný účel:
- Objednávkové a zákaznícke údaje — počas trvania zmluvného vzťahu a 2 roky po jeho skončení (reklamačné a záručné lehoty)
- Fakturačné a účtovné doklady — 10 rokov od konca zdaňovacieho obdobia (zákonná povinnosť)
- Newsletter a marketingová komunikácia — 3 roky od udelenia súhlasu, alebo 2 roky od posledného nákupu (soft opt-in), podľa toho, ktorý základ sa uplatní; alebo do odvolania súhlasu
- Dotazníky spokojnosti (Heureka.sk) — podľa podmienok Heureka.sk; spracovanie ukončíme bezodkladne po vznesení námietky
- Komunikácia (e-maily, reklamácie) — 3 roky od uzavretia prípadu (premlčacia lehota)
- Technické logy a analytické dáta — podľa nastavenia príslušného nástroja, max. 26 mesiacov (Google Analytics)
Po uplynutí príslušnej doby sú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.
7.Vaše práva
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte nasledujúce práva:
Ako si uplatniť práva
Žiadosť zasielajte e-mailom na info@svetkouzel.com alebo poštou na adresu sídla spoločnosti. Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej doručenia (vo výnimočných prípadoch možno túto lehotu predĺžiť o ďalších 60 dní, o čom vás budeme informovať).
Na overenie vašej totožnosti vás môžeme požiadať o doplňujúce informácie — toto opatrenie slúži na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom.
9.Zmeny týchto zásad
Tieto zásady ochrany osobných údajov sú platné a účinné od 19. 6. 2026. Vyhradzujeme si právo ich kedykoľvek aktualizovať v súlade so zmenami právnych predpisov alebo našich spracovateľských činností. O podstatných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo oznámením na webe. Aktuálna verzia je vždy dostupná na adrese www.svetkuziel.sk/ochrana-osobnych-udajov/.