Často kladené otázky

Doručenie uhradenej objednávky trvá spravidla 1–3 pracovné dni. Z 95 % sú všetky objednávky doručené už druhý pracovný deň.

Doručenie na výdajné miesto je od 3,49 €, doručenie na adresu od 4,99 €. Presný cenník nájdete tu.

Odosielame na výdajné miesta GLS a Zásielkovne (Packeta), ako aj priamo na Vašu adresu kdekoľvek na Slovensku.

Áno, všetky produkty odosielame aj na dobierku (príplatok 2 €).

Tovar odosielame do 24 hodín od prijatia objednávky, najneskôr do 5 pracovných dní.

Áno, odosielame po celej EÚ. Kompletný prehľad krajín a cien nájdete tu.

Platobnou kartou online, bankovým prevodom, Google Pay, Apple Pay a bankovým prevodom s QR kódom.

Nie, všetky platobné metódy sú zadarmo. Spoplatnená je iba dobierka – príplatok 2 €.

Všetky ceny a platby sú výhradne v eurách (EUR).

Áno. Náš vernostný program sa volá Kouzelnický klub a je spoločný pre všetky naše e-shopy (svetkuziel.sk, svetkouzel.com, vilagvarazs.hu).

Podľa celkového objemu nákupov získate trvalú zľavu na každý ďalší nákup: Bronze 3 %, Silver 5 %, Gold 10 %. Zľava sa uplatní automaticky v košíku po prihlásení.

Bronze (3 % zľava) – od celkového obratu 60 €
Silver (5 % zľava) – od celkového obratu 120 €
Gold (10 % zľava) – od celkového obratu 240 €

Dosiahnutá úroveň je trvalá a neresetuje sa. Nákupy zo všetkých troch e-shopov sa počítajú dohromady.

Stačí sa zaregistrovať – automaticky sa stanete členom Kouzelnického klubu. Úroveň Bronze sa pridelí hneď po prekročení príslušného obratu.

Po prihlásení nájdete svoju aktuálnu úroveň v zákazníckej sekcii na adrese Moje zľavy.

Kontaktujte nás na info@svetkuziel.sk alebo +420 725 338 071. Ku každej reklamácii pristupujeme individuálne a vždy k Vašej spokojnosti.

Opravou, výmenou, zľavou z kúpnej ceny alebo vrátením peňazí – vždy podľa dohody. Viac v obchodných podmienkach.

Kontaktujte nás čo najskôr na info@svetkuziel.sk. Situáciu vyriešime okamžite – s prepravcom jednáme sami. Požiadame Vás iba o nafotenie poškodeného balíka.