Darčekový radca Harry Potter | Nájdi ideálny darček za 60 sekúnd

Doručenie

Ako dlho trvá doručenie?

Doručenie uhradenej objednávky až k Vám trvá spravidla 1–3 pracovné dni. Z 95 % sú všetky objednávky doručené už druhý pracovný deň od Vašej objednávky.

Koľko stojí doprava?

Doručenie na výdajné miesto je od 3,49 EUR, doručenie na adresu je od 3,99 EUR. Presný cenník jednotlivých prepravcov nájdete tu.

Aké možnosti dopravy ponúkate?

Odosielame na výdajné miesta Packety (Zásilkovny), GLS a PPL. Odosielame tiež priamo na Vašu adresu kdekoľvek na Slovensku.

Ponúkate dopravu zadarmo?

Áno! Ponúkame dopravu zadarmo na výdajné miesta Packety a GLS pri nákupe nad 49 EUR.

Odosielate objednávky aj na dobierku?

Áno, všetky produkty odosielame aj na dobierku.

Kedy tovar odosielate?

Tovar odosielame do 24 hodín od prijatia Vašej objednávky.

Platba

Aké platobné metódy ponúkate?

U nás môžete platiť online platobnou kartou, bankovým prevodom, Google Pay, Apple Pay a bankovým prevodom s QR kódom.

Sú platobné metódy spoplatnené?

Nie, všetky platobné metódy sú zadarmo. Spoplatnená je iba dobierka.

V akej mene prebieha platba?

Všetky ceny a platby sú výhradne v eurách (EUR).

Reklamácia

Potrebujem reklamovať tovar, ako môžem postupovať?

Táto situácia nás mrzí, no bohužiaľ pri 1 z 1 000 objednávok k reklamácii môže dôjsť. Reklamácie riešime čo najrýchlejšie a vždy k Vašej spokojnosti. Vždy záleží na dôvode reklamácie — ku každému prípadu pristupujeme individuálne a otvorene a snažíme sa Vám maximálne vyhovieť.

Ako sú u Vás riešené reklamácie?

Vždy záleží na konkrétnej reklamácii. Po spojení sa s Vami sa dohodneme na riešení, ktoré Vám bude najviac vyhovovať. Spôsoby riešenia reklamácie sú: oprava tovaru, výmena tovaru, zľava z kúpnej ceny alebo vrátenie peňazí. Viac informácií k reklamáciám a zárukám nájdete v obchodných podmienkach.

Obdržal som poškodené balenie, čo mám teraz robiť?

V takom prípade sa s nami prosím spojte na e-maile info@svetkuziel.sk alebo telefonicky a situáciu čo najrýchlejšie vyriešime. Nikdy nečakáme na zdĺhavé vyjadrenia prepravných spoločností a takmer vždy podľa charakteru poškodenia zasielame nový tovar. Situáciu s prepravcom riešime sami — Vás požiadame iba o nafotenie poškodeného balíka a prípadné jeho zaslanie späť k nám (na naše náklady).

Podľa fakúlt

Svetkuziel.sk – Ďalšie krajiny