Obchodné podmienky

1.Prevádzkovateľ a základné informácie

Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.svetkuziel.sk je:

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „OP") upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri uzatváraní kúpnej zmluvy prostredníctvom tohto internetového obchodu. Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Podnikateľom sa rozumie najmä osoba zapísaná v obchodnom registri, osoba podnikajúca na základe živnostenského alebo iného oprávnenia, ako aj osoba, ktorá pri objednávke uvedie svoje IČO a nakupuje v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou. Právne vzťahy s kupujúcim, ktorý je podnikateľom, sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, predovšetkým zákonom č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v znení neskorších predpisov, pokiaľ sa zmluvné strany písomne nedohodnú inak.

Orgán dozoru

Orgánom dozoru nad dodržiavaním povinností predávajúceho voči spotrebiteľom v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa je:

Uloženie zmluvy a oprava chýb

Uzavretá kúpna zmluva je predávajúcim archivovaná najmenej 5 rokov od jej uzatvorenia. Kupujúci môže požiadať o prístup k svojej zmluve e-mailom na info@svetkouzel.com. Pred odoslaním objednávky môže kupujúci kedykoľvek skontrolovať a opraviť zadané údaje priamo v objednávkovom formulári.

Recenzie

V našom e-shope sú dostupné dva typy recenzií:

Overené recenzie prostredníctvom programu Overené zákazníkmi (Heureka.sk): Tieto recenzie sú technicky viazané na uskutočnený nákup — zákazník dostane výzvu na hodnotenie iba po úspešnom dokončení objednávky. Pravosť týchto recenzií je teda overená väzbou na konkrétnu transakciu.

Recenzie vložené priamo na webe: Tieto recenzie nie sú overené — môže ich vložiť akýkoľvek návštevník, bez ohľadu na to, či si tovar zakúpil. Pri týchto recenziách túto skutočnosť uvádzame.

Recenzie získané výmenou za odmenu sú označené ako sponzorované. Vyhradzujeme si právo odstrániť recenzie, ktoré sú v rozpore s dobrými mravmi, obsahujú vulgarizmy, sú nezákonné, porušujú autorské alebo osobnostné práva, alebo vecne nesúvisia s daným produktom. Negatívne recenzie z dôvodu negatívneho hodnotenia neodstraňujeme. Falošné recenzie v e-shope nezverejňujeme.

2.Objednávka a uzavretie zmluvy

Prezentácia tovaru v internetovom obchode má informatívny charakter a nepredstavuje návrh na uzavretie zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď predávajúci potvrdí objednávku kupujúcemu e-mailom. Do tohto okamihu nie je zmluva uzatvorená a predávajúci nie je povinný objednávku prijať.

Objednávku je možné pred jej odoslaním kedykoľvek skontrolovať a opraviť — všetky zadané údaje sú prehľadne zobrazené v košíku pred finálnym potvrdením. Kupujúci podáva záväznú objednávku stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby" alebo obdobne označeného tlačidla potvrdzujúceho povinnosť platby. Po odoslaní je objednávka záväzná. Predávajúci potvrdí prijatie objednávky bez zbytočného odkladu e-mailom. Znenie týchto obchodných podmienok platné v okamihu uzatvorenia zmluvy je súčasťou tohto potvrdzujúceho e-mailu.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

Zrušenie objednávky

Kupujúci môže objednávku zrušiť e-mailom na info@svetkouzel.com kedykoľvek pred jej expedíciou. Tým nie je dotknuté zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy podľa článku 5 týchto OP.

Odmietnutie objednávky predávajúcim

Predávajúci môže objednávku odmietnuť najmä v týchto prípadoch:

• tovar už nie je skladom a nie je možné ho dodať v primeranej lehote,
• kupujúci uviedol zjavne neúplné alebo nepravdivé kontaktné údaje,
• v cene tovaru nastala preukázateľná technická chyba alebo zjavne nesprávne uvedenie ceny.

V takom prípade predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje e-mailom a vráti mu všetky prijaté platby do 14 dní.

3.Cena a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v EUR vrátane DPH. K cene tovaru sa pripočítava cena dopravy podľa zvoleného spôsobu doručenia. Celková cena vrátane dopravy je zobrazená pred odoslaním objednávky v jej súhrne.

Pri balených potravinách a ďalšom tovare predávanom podľa hmotnosti alebo objemu je popri celkovej cene uvedená aj cena za mernú jednotku (napr. za 100 g alebo 1 kg) v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

Zobrazenie zliav a referenčná cena

V prípade tovaru ponúkaného so zľavou uvádza predávajúci ako referenčnú cenu najnižšiu cenu, za ktorú bol tovar ponúkaný v období 30 dní pred uplatnením zľavy, v súlade s zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Pri tovare uvádzanom do predaja prvýkrát alebo predávanom menej ako 30 dní sa ako referenčná cena uvádza cena pred prvým zlacnením.

Toto pravidlo sa nevzťahuje na individualizované cenové zvýhodnenia poskytované v rámci vernostného programu Kouzelnický klub (zľavy úrovní Bronze, Silver a Gold), ktoré sú prideľované na základe celkového obratu konkrétneho zákazníka a nie sú plošnou zľavou pre všetkých zákazníkov. Ceny zobrazované zákazníkom v rámci vernostného programu sú ich individuálnymi zákazníckymi cenami a nevstupujú do výpočtu referenčnej ceny na účely smernice Omnibus.

Vernostný program Kouzelnický klub

Kupujúci, ktorí sa zaregistrujú alebo nakúpia v e-shope, sú automaticky zaradení do vernostného programu Kouzelnický klub. Program obsahuje tri úrovne zliav na základe celkového uhradeného obratu. Keďže vernostný program je spoločný pre všetky tri e-shopy (svetkouzel.com, svetkuziel.sk, vilagvarazs.hu), obratové prahy sú vedené v českých korunách ako spoločnej referenčnej mene programu:

• Bronze (3 % zľava) – priradenie automaticky po dosiahnutí celkového obratu 1 500 Kč (cca 60 €)
• Silver (5 % zľava) – po dosiahnutí celkového obratu 3 000 Kč (cca 120 €)
• Gold (10 % zľava) – po dosiahnutí celkového obratu 5 000 Kč (cca 200 €)

Nákupy realizované v eurách sú pre účely vernostného programu prepočítané na české koruny kurzom Českej národnej banky platným v deň objednávky. Celkový obrat sa počíta zo všetkých uhradených objednávok bez časového obmedzenia. Dosiahnutá úroveň je trvalá a neresetuje sa. Priradenie do úrovne Bronze prebieha automaticky bezprostredne po prekročení príslušného prahu. Povýšenie do úrovní Silver a Gold vykonáva predávajúci hromadne vždy do 7 dní od skončenia kalendárneho mesiaca, v ktorom zákazník príslušný obratový limit prekročil. Nárok na zľavu zodpovedajúcu novej úrovni vzniká zákazníkovi až po vykonaní tohto povýšenia, nie okamihom prekročenia limitu. Aktuálnu úroveň môže zákazník skontrolovať po prihlásení v zákazníckej sekcii na adrese www.svetkuziel.sk/klient/klient-slevy/. Zľava sa uplatní automaticky v košíku pre prihlásených zákazníkov.

Vernostné zľavy nie je možné kombinovať s inými zľavovými kódmi alebo akciami, ak nie je pri konkrétnej akcii uvedené inak. Predávajúci si vyhradzuje právo podmienky vernostného programu zmeniť; zmena sa nevzťahuje na zľavu už aktívne uplatnenú v rozpísanej objednávke.

Spôsoby platby

• Dobierka – platba v hotovosti alebo kartou pri prevzatí zásielky (príplatok 2 EUR; dostupná iba pre doručenie na Slovensko)
• Bankový prevod – na základe zálohovej faktúry
• Online platobná brána

Expedičná lehota

Tovar je expedovaný najneskôr do 5 pracovných dní od uzatvorenia zmluvy, spravidla však do 24 hodín. Pri platbe prevodom začína táto lehota plynúť od pripísania platby na účet predávajúceho. Táto informácia je uvedená v potvrdení objednávky.

4.Dodanie tovaru

Tovar doručujeme na územie Slovenskej republiky a do ďalších krajín Európskej únie. Obvyklá doba doručenia po expedícii je 1–3 pracovné dni na Slovensku, v ostatných krajinách EÚ až 5 pracovných dní v závislosti od cieľovej krajiny. Tovar bude doručený najneskôr do 30 dní od uzatvorenia zmluvy. Konkrétny predpokladaný dátum doručenia oznamujeme kupujúcemu v potvrdení objednávky.

Spôsoby doručenia a ceny dopravy

Aktuálne ceny všetkých spôsobov dopravy pre všetky dostupné krajiny sú zobrazené v objednávkovom procese v sekcii „Možnosti doručenia" a v súhrne objednávky pred jej odoslaním. Prehľad krajín doručenia a aktuálnych sadzieb je dostupný na stránke www.svetkuziel.sk/doprava/.

• Výdajné miesta: GLS, Zásilkovna (Packeta), PPL (dostupnosť podľa cieľovej krajiny)
• Doručenie domov: GLS, PPL, Zásilkovna (dostupnosť podľa cieľovej krajiny)

Dobierka je dostupná iba pre doručenie na Slovensko.

Prechod nebezpečenstva škody

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru. Do okamihu prevzatia alebo odmietnutia prevzatia nesie nebezpečenstvo škody predávajúci.

Prevzatie zásielky

Pri prevzatí je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu. Ak je obal mechanicky poškodený alebo vykazuje znaky neoprávnenej manipulácie, kupujúci nie je povinný zásielku prevziať. Poškodenie je potrebné bezodkladne oznámiť dopravcovi a predávajúcemu.

Neprevzatie zásielky bez oprávneného dôvodu a bez predchádzajúceho odstúpenia od zmluvy nie je odstúpením od zmluvy. Predávajúcemu v takomto prípade vzniká nárok na náhradu skutočne preukázateľnej škody — konkrétne čistých prepravných nákladov dopravcu za odoslanie a vrátenie zásielky. Náklady na balenie a prevádzkovú réžiu predávajúceho sa za škodu nepovažujú a nie sú súčasťou tohto nároku.

5.Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v zmysle § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ak je predmetom zmluvy viac druhov tovaru alebo dodanie viacerých častí, lehota plynie odo dňa prevzatia posledného tovaru alebo poslednej časti.

Ako odstúpiť

Od zmluvy je možné odstúpiť týmito spôsobmi:

• Online formulár – na stránke www.svetkuziel.sk/reklamace-a-vraceni-zbozi/ je k dispozícii tlačidlo pre odstúpenie od zmluvy v zmysle novely zákona č. 108/2024 Z. z. účinnej od 19. 6. 2026. Kupujúci vyplní identifikačné údaje a formulár odošle; potvrdenie dostane e-mailom. Tlačidlo je aktívne počas celej zákonnej 14-dňovej lehoty od prevzatia tovaru.
• E-mailom na adresu info@svetkouzel.com, prípadne s využitím vzorového formulára nižšie.
• Poštou na adresu sídla predávajúceho.

Lehota je zachovaná, ak je oznámenie o odstúpení odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.

Vrátenie tovaru

Tovar odošlite späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu: Na Pankráci 1352/2, Praha 4, 140 00, Česká republika (k rukám Martina Štěpánka). Upozorňujeme, že ide o adresu v Českej republike — náklady na vrátenie tovaru do zahraničia znáša kupujúci. Tovar neposielajte na dobierku — takéto zásielky nebudú prevzaté.

Tovar vráťte nepoškodený, bez nadmerného opotrebovania, pokiaľ možno v pôvodnom obale. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s tovarom iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať nárok na náhradu takto vzniknutej škody oproti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

Vrátenie peňazí

Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby – teda cenu tovaru aj náklady na dopravu zodpovedajúce najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia – a to do 14 dní od doručenia odstúpenia. Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté platby skôr, než mu kupujúci tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak a ak kupujúcemu nevzniknú ďalšie náklady.

Darčekové poukazy

Darčekový poukaz je digitálnym plnením. Kupujúci, ktorý si praje zakúpiť darčekový poukaz, udeľuje pri objednávke výslovný súhlas so začatím plnenia (zaslaním poukazu na e-mail) pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a berie na vedomie, že tým jeho právo na odstúpenie od zmluvy zaniká. Tento súhlas je zachytený prostredníctvom príslušného zaškrtávacieho políčka pri dokončení objednávky. Potvrdenie o udelenom súhlase a zániku práva na odstúpenie je zasielané kupujúcemu v potvrdzujúcom e-maile spolu s doručeným poukazom.

6.Reklamácie a práva zo zodpovednosti za vady

Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri dodaní nemá vady. Predávajúci zodpovedá najmä za to, že tovar:

• zodpovedá dohodnutému opisu, druhu, množstvu, kvalite a funkčnosti,
• je vhodný na konkrétny účel, s ktorým kupujúci predávajúceho oboznámil a s ktorým predávajúci súhlasil,
• je dodaný s príslušenstvom a pokynmi na použitie,
• zodpovedá obvyklým vlastnostiam tovaru rovnakého druhu.

Lehota na uplatnenie práv

Spotrebiteľ môže vytknúť vadu, ktorá sa prejaví do 2 rokov od dodania tovaru. Ak sa vada prejaví v priebehu 12 mesiacov od dodania, predpokladá sa, že existovala už v čase dodania, ak sa nepreukáže opak.

Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady

Ak má tovar vadu, kupujúci má právo na jej odstránenie opravou alebo výmenou. Kupujúci si môže zvoliť opravu alebo výmenu, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo nevyžaduje neprimerané náklady. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady.

Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo odstúpiť od zmluvy najmä vtedy, ak:

• predávajúci tovar neopraví ani nevymení,
• predávajúci odmietne odstrániť vadu,
• tovar má rovnakú vadu aj po oprave alebo výmene,
• vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy,
• predávajúci vyhlási alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre kupujúceho.

Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že vada je zanedbateľná, nesie predávajúci.

Kupujúci má taktiež právo na náhradu nákladov účelne vynaložených pri uplatnení reklamácie, najmä nevyhnutného poštovného za zaslanie vadného tovaru predávajúcemu. Toto právo je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca po uplynutí lehoty, v ktorej je potrebné vytknúť vadu.

Ako reklamovať

Reklamáciu uplatnite e-mailom na info@svetkouzel.com alebo zaslaním reklamovaného tovaru po predchádzajúcej dohode na adresu: Na Pankráci 1352/2, Praha 4, 140 00, Česká republika (k rukám Martina Štěpánka). Tovar neposielajte na dobierku.

Predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po uplatnení reklamácie s uvedením lehoty na odstránenie vady. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady. Kupujúci bude o výsledku reklamácie vyrozumený v tejto lehote. Po vybavení reklamácie predávajúci poskytne kupujúcemu písomný doklad o jej vybavení. Ak predávajúci reklamáciu nevybaví v stanovenej lehote, kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu.

Za vady sa nepovažuje

• bežné opotrebenie spôsobené obvyklým používaním,
• poškodenie spôsobené neodbornou manipuláciou alebo nevhodným uskladnením,
• poškodenie spôsobené používaním v rozpore s návodom alebo na iný než určený účel.

7.Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je Fellicis s.r.o., IČO 21058369. Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Aké údaje spracúvame a prečo

• Plnenie zmluvy – meno, adresa, e-mail, telefón, nevyhnutné na vybavenie objednávky a doručenie tovaru (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
• Zákonné povinnosti – fakturačné údaje po dobu stanovenú daňovými a účtovnými predpismi, spravidla 10 rokov (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
• Oprávnený záujem – zasielanie dotazníkov spokojnosti prostredníctvom programu Overené zákazníkmi (Heureka.sk); proti tomuto spracúvaniu máte právo kedykoľvek namietať pomocou odkazu v e-maile (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
• Súhlas – ak si prajete zasielať obchodné ponuky, požiadame vás o výslovný súhlas osobitne; súhlas je dobrovoľný a možno ho kedykoľvek odvolať.

Komu údaje poskytujeme (sprostredkovatelia osobných údajov)

Osobné údaje poskytujeme nasledujúcim kategóriám príjemcov, vždy iba v rozsahu nevyhnutnom pre daný účel:

• Dopravcovia – GLS, PPL, Zásilkovna/Packeta (doručenie zásielky)
• Heureka.sk – program Overené zákazníkmi (dotazník spokojnosti)
• Leadhub – platforma pre e-mailový marketing a automatizáciu
• Google LLC – Google Analytics (analýza návštevnosti webu); spracúvanie prebieha na základe vášho súhlasu udeleného prostredníctvom cookie lišty
• Meta Platforms, Inc. – Meta Pixel (meranie účinnosti reklamy); spracúvanie prebieha na základe vášho súhlasu udeleného prostredníctvom cookie lišty

Údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím osobám na ich vlastné marketingové účely.

Vaše práva

Máte právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať. Žiadosť zasielajte na info@svetkouzel.com. Máte tiež právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (www.dataprotection.gov.sk).

Cookies

Webové stránky používajú technické cookies nevyhnutné na správne fungovanie e-shopu a – na základe vášho súhlasu udeleného prostredníctvom cookie lišty – analytické a marketingové cookies. Súhlas možno kedykoľvek odvolať v nastaveniach cookies.

8.Mimosúdne riešenie sporov

Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie sporu využiť aj platformu pre riešenie sporov online dostupnú na ec.europa.eu/consumers/odr.

Keďže predávajúci je spoločnosť so sídlom v Českej republike, môže sa spotrebiteľ pri cezhraničných sporoch v rámci EÚ obrátiť aj na Európske spotrebiteľské centrum v SR, ktoré poskytuje bezplatné poradenstvo a pomoc pri riešení cezhraničných reklamácií: www.esc-sr.sk, Mlynské Nivy 44/A, 827 15 Bratislava.

9.Nahlásenie závadného obsahu (DSA)

V súlade s nariadením (EÚ) 2022/2065 o digitálnych službách (DSA) umožňujeme používateľom nahlásiť obsah, ktorý považujú za nezákonný alebo závadný (napr. porušenie autorských práv, nezákonný obsah, obsah v rozpore s dobrými mravmi).

Ako nahlásiť závadný obsah

Závadný obsah (recenzie, komentáre alebo iný obsah generovaný používateľmi) nám nahláste e-mailom na info@svetkouzel.com s predmetom „Nahlásenie obsahu – DSA". V e-maili uveďte priamy odkaz na nahlasovaný obsah a popis, prečo sa domnievate, že je nezákonný alebo závadný. Na komunikáciu s dozorovými orgánmi (Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb) prijímame správy v slovenčine, češtine a angličtine na tej istej e-mailovej adrese.

Pravidlá moderovania obsahu generovaného používateľmi

Obsah generovaný používateľmi (najmä recenzie) môže predávajúci odstrániť alebo obmedziť, ak:

• porušuje autorské alebo osobnostné práva tretích osôb,
• je nezákonný (podvod, nenávistný prejav, teroristický obsah a pod.),
• je v rozpore s dobrými mravmi alebo obsahuje vulgarizmy,
• vecne nesúvisí s hodnoteným produktom alebo službou,
• bol vytvorený umelo alebo v rozpore s podmienkami pre vkladanie recenzií.

Negatívne recenzie z dôvodu negatívneho hodnotenia neodstraňujeme. O odstránení obsahu informujeme autora, ak je to technicky možné a právne prípustné.

10.Záverečné ustanovenia

Tieto OP sú platné a účinné od 19. 6. 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto OP meniť; zmena sa nevzťahuje na zmluvy uzatvorené pred nadobudnutím účinnosti nového znenia.

Právne vzťahy so spotrebiteľmi neupravené týmito OP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Ak je niektoré ustanovenie týchto OP neplatné alebo neúčinné, namiesto neplatného ustanovenia nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.